¿Qué materiales y acabados puedo solicitar?
Revisamos las solicitudes de muestras de materiales, tarjetas de color y muestras seleccionadas de productos o componentes. Envíenos la referencia del producto, el acabado candidato y los detalles que necesita para su evaluación. Antes de gestionar la solicitud, le confirmamos la disponibilidad, el tamaño de la muestra y cualquier trabajo previo necesario.
¿Las muestras y el envío son gratuitos?
Confirmamos cualquier cargo por la muestra y el coste de entrega antes de gestionar la solicitud. La preparación del material, una muestra personalizada y el envío son conceptos de coste independientes. El destino y el tamaño del paquete también influyen en el coste de entrega.
¿Puede una muestra pequeña representar una plancha completa o un producto terminado?
Una muestra pequeña puede mostrar, de forma general, el color, el acabado superficial y la textura. No reproduce, sin embargo, el patrón completo de una plancha de piedra ni la construcción y proporciones de un producto terminado. En el caso de piedra natural, es necesario revisar por separado las planchas seleccionadas; para evaluar juntas, cantos, fijaciones o funcionalidad, resulta más adecuada una muestra de componente o de tamaño real.
¿Cómo se vincula una muestra aprobada con el pedido en volumen?
Para una muestra de referencia acordada en el pedido, la revisión identifica dicha muestra, el artículo al que corresponde y los atributos aceptados. La decisión se vincula con la oferta o el plano correspondiente. El acuerdo del proyecto especifica quién realiza la revisión, la fecha, los comentarios pendientes y si se conservará la muestra de referencia.
¿Pueden proporcionarse un prototipo a tamaño real o una maqueta de habitación?
Revisamos las solicitudes de prototipos y maquetas por proyecto antes de confirmar su disponibilidad y coste. Un prototipo se refiere a una pieza identificada; un paquete de habitación puede incluir varios productos y trabajos in situ. Nuestra propuesta especifica la preparación, el montaje, el lugar de revisión, el transporte y las partes responsables de la construcción e instalación de la habitación.
¿Qué ocurre si modifico un acabado tras su aprobación?
Revisamos el reemplazo solicitado y los elementos que afecta. Un nuevo material o acabado requiere una nueva decisión de selección, actualizando la correspondiente oferta y los detalles del producto. Los materiales ya adquiridos o los trabajos ya ejecutados pueden afectar la viabilidad, el coste y los plazos; dichos efectos se acuerdan antes de iniciar los trabajos adicionales afectados.