Gibt es eine Mindestbestellmenge?
+
Das hängt von der Produktkategorie ab – Ihr Projektleiter teilt Ihnen dies bei Anfrage unmissverständlich mit. Gemischte Container sind bei uns Standard; daher stellt eine geringe Menge eines Artikels selten ein Problem dar, solange sie zusammen mit dem Rest Ihrer Bestellung versandt wird.
Können Sie nach der Spezifikation meines Architekten arbeiten?
+
Ja, und bitte senden Sie es uns. Falls darin eine Spanplatten-Qualität, eine Beschlagmarke oder ein Emissionsstandard genannt ist, erstellen wir unser Angebot entsprechend – oder teilen Ihnen ehrlich mit, dass wir diese Anforderung nicht erfüllen können, anstatt sie stillschweigend durch Alternativen zu ersetzen.
Helfen Sie bei der Montage mit?
+
Die Zeichnungen werden in Kartons verpackt, die nach Raum und Einheit beschriftet sind; unser technisches Team führt währenddessen per Videoanruf eine Live-Besprechung mit Ihrem Monteur vor Ort. Ein Vor-Ort-Besuch ist möglich und wird gesondert kalkuliert.
Was passiert, wenn etwas beschädigt ankommt?
+
Fotografieren Sie das beschädigte Teil sowie die Verpackung, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die betreffende Artikelbezeichnung – wir regeln das umgehend. Bewahren Sie die Kartonetiketten auf: Für einen Transportschadensanspruch sind genau diese Fotos entscheidend.
Kann ich vor der Bestellung einen Besuch abstatten?
+
Ja – und wir würden uns freuen, wenn Sie das täten. Unsere Musterflächen befinden sich in unserem 25-stöckigen Hauptsitz in Foshan, etwa 40 Minuten vom Flughafen Guangzhou entfernt. Wir holen Sie ab und unterstützen Sie gern bei der Hotelbuchung.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
+
Englisch durchgängig – inklusive Zeichnungen, Preisangeboten und Prüfberichten.