Você tem um pedido mínimo?
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Depende da categoria, e seu gerente de projetos informará claramente assim que você perguntar. Contêineres mistos são normais para nós, portanto, pequenas quantidades de um produto raramente representam problema, desde que embarquem junto com o restante do seu pedido.
Você pode atender às especificações do meu arquiteto?
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Sim, e por favor envie-o. Se especificar uma classe de painel, marca de ferragens ou norma de emissões, faremos a cotação conforme essa exigência — ou informaremos honestamente se não for possível atendê-la, em vez de substituí-la silenciosamente.
Vocês auxiliam na instalação?
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Os desenhos são enviados dentro das caixas, rotulados por ambiente e unidade, e nossa equipe técnica fará uma chamada de vídeo com seu instalador enquanto ele estiver no local. Enviar alguém ao canteiro é possível e será orçado separadamente.
E se algo chegar danificado?
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Fotografe o item e sua embalagem, envie-nos a referência do pedido e o código do item, e resolveremos imediatamente. Guarde as etiquetas das caixas — caso seja necessário abrir uma reclamação junto à transportadora, essas fotos são fundamentais para o processo.
Posso visitar antes de fazer o pedido?
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Sim, e preferimos que você faça isso. Nossos espaços expositivos estão localizados no nosso prédio-sede de 25 andares, em Foshan, a cerca de quarenta minutos do aeroporto de Guangzhou. Buscaremos você e auxiliaremos na reserva do hotel.
Em quais idiomas vocês atuam?
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Inglês em toda a comunicação — incluindo desenhos técnicos, cotações e relatórios de inspeção.