Sehe ich meine Ware vor dem Versand?
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Ja. Vor dem Verschluss des Containers erhalten Sie ein Fotoset Ihrer Bestellung sowie ein Rundgangsvideo – sofern dies für Ihre Bestellung vereinbart wurde. Die Verladung beginnt erst, nachdem die für Ihre Bestellung zuständige Freigabeperson zugestimmt hat.
Was geschieht, wenn etwas nicht in Ordnung ist?
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Es bleibt hier. Wir reparieren oder stellen es neu her, führen eine erneute Inspektion durch und senden Ihnen die neuen Fotos. Einige Tage Verzögerung in Foshan sind weitaus weniger problematisch als ein fehlerhafter Schrank, der sechs Wochen später auf Ihrer Baustelle eintrifft.
Kann ich meinen eigenen Inspektor schicken?
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Ja. Benennen Sie jede beliebige Person oder Institution – z. B. SGS, Bureau Veritas oder Intertek – oder Ihren eigenen Mitarbeiter. Wir regeln den Zugang und teilen Ihnen vorab die Verpackungsliste mit.
Wird jedes einzelne Gerät geprüft?
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Maße, Oberfläche und Beschläge werden stichprobenartig für die gesamte Charge kontrolliert; jeweils ein Exemplar pro Artikeltyp wird vollständig montiert und getestet. Bei Wiederholungsprojekten wie Hotels oder Wohnanlagen vereinbaren wir mit Ihnen schriftlich zunächst den Stichprobenumfang, sodass Sie genau wissen, was geprüft wurde.
Stellt eine Oberflächenprobe alle Teile eines Produkts dar?
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Nein. Eine Darstellung kann Farbe, Struktur und sichtbare Konstruktion zeigen. Abmessungen, Beschläge, Funktion und verdeckte Komponenten bleiben gesonderte Prüfgegenstände.
Wo steht die Verpackung im Qualitätsprozess?
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Verpackung und Lagervorbereitung folgen den produktbezogenen Prüfungen. Der Schutz der Verpackung, ihr Zustand und ihre Kennzeichnung gehören zum Versandvorbereitungsprozess Ihrer Bestellung.