Voyez-vous vos marchandises avant leur expédition ?
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Oui. Vous recevez un jeu de photographies de votre commande avant que le conteneur ne soit scellé, ainsi qu’une vidéo de visite guidée, conformément aux modalités convenues pour votre commande. Le chargement débute dès que la personne habilitée à valider le bon à expédier pour votre commande l’a approuvé.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas ?
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Cela reste ici. Nous réparons ou refabriquons l’élément concerné, procédons à une nouvelle inspection et vous envoyons les nouvelles photographies. Quelques jours de retard à Foshan représentent un problème bien moindre qu’un meuble erroné livré sur votre chantier six semaines plus tard.
Puis-je envoyer mon propre inspecteur ?
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Oui. Désignez la personne de votre choix — SGS, Bureau Veritas, Intertek ou un collaborateur interne. Nous organiserons son accès et lui transmettrons la liste de colisage au préalable.
Chaque unité est-elle vérifiée individuellement ?
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Les dimensions, la finition et les quincailleries sont contrôlées sur l’ensemble de la série, et une unité de chaque type est entièrement assemblée et testée. Pour les projets comportant des unités répétitives (hôtels ou immeubles d’habitation), nous convenons avec vous, par écrit, du niveau d’échantillonnage afin que vous sachiez précisément ce qui a été vérifié.
Une finition présentée représente-t-elle tous les éléments d’un produit ?
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Non. Un affichage peut montrer la couleur, la texture et la construction visible. Les dimensions, les quincailleries, le fonctionnement et les composants cachés restent des sujets d’inspection distincts.
Où l’emballage s’intègre-t-il dans le processus qualité ?
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L’emballage et la préparation en entrepôt suivent les contrôles axés sur le produit. La protection de l’emballage, son état et son identification font partie intégrante de la préparation de la commande pour l’expédition.