Desde sua primeira mensagem até o desembarque do contêiner, você lida com a mesma pessoa. Ela conhece seus desenhos técnicos, seu prazo, suas referências de acabamento e em qual caixa estão as alças dos seus armários. Você recebe seu e-mail e número de telefone diretos — não uma caixa de entrada compartilhada.
A maioria dos problemas em um projeto internacional não são problemas de fabricação, mas sim de transição — algo conhecido por uma pessoa e não pela seguinte. Manter uma única pessoa responsável por todo o projeto é a forma mais simples que encontramos para evitar isso.
George PY é CEO do GEORGE Group, cuja exposição, rede fabril e equipes de projeto apoiam cada pedido da NOVARMIA.
Leo LI é um dos gerentes de projetos que acompanham um pedido desde a primeira mensagem até a entrega. Ele envolve especialistas em pedras, janelas ou iluminação, além da equipe de inspeção e embarque antes do carregamento.
A Minnie e a equipe de design transformam seu projeto em fachadas, listas de corte e tabelas de ferragens, identificando antecipadamente que a coifa não terá folga suficiente sob o armário de parede antes mesmo de qualquer peça ser cortada.
Jonathan supervisiona o suporte pós-venda: dúvidas sobre instalação, peças de reposição e acompanhamento após a entrega.
Operamos no fuso horário GMT+8. O e-mail é a melhor opção para envio de desenhos e documentos; já para assuntos urgentes, você pode nos ligar. Em qualquer caso, garantimos resposta dentro de um dia útil; se seu gerente de projetos estiver viajando, informaremos quem o substituirá.
Todos trabalham no mesmo prédio da exposição. Se você nos visitar, conhecerá diretamente as pessoas responsáveis pelo seu pedido, e não uma equipe comercial separada.
A equipe de projetos comerciais inclui funções de armazenagem, documentação, logística, suporte à instalação e pós-venda. Essas áreas continuam o trabalho após as decisões visíveis de design já terem sido tomadas.
Em 26 de maio, o GEORGE anunciou o lançamento de um projeto de planejamento digital em parceria com a Meiyun Zhishu, realizado no 08 Space da Midea. O projeto abrangeu gestão, marketing, produtos, cadeia de suprimentos, finanças, TI de processos e dados de produto.
A mudança da sede em agosto levou a seleção de produtos e os espaços colaborativos para o novo prédio na Rua Jihua, nº 3. As discussões de projeto podem ocorrer ao lado dos materiais que estão sendo selecionados.
Um layout de ambiente, um desenho de armário, um recorte em pedra e uma dúvida sobre embarque exigem entradas especializadas diferentes. Descreva a decisão e anexe o arquivo atual relevante.
Inclua a referência do pedido ou orçamento e o item afetado. A NOVARMIA usa esse contexto para encaminhar a dúvida à discussão de projeto adequada.
Um único gerente de projeto durante todo o ciclo, com seu e-mail e número de telefone diretos. Ele envolve designers, especialistas em produtos e a equipe de embarque conforme necessário, para que você não precise gerenciar cinco relações distintas.
Em inglês, durante todo o projeto. Desenhos técnicos, cotações e relatórios de inspeção também são emitidos em inglês — sem tradução apressada na última hora.
Ele informa sua ausência com antecedência e indica quem o substituirá; essa pessoa já terá acesso ao seu arquivo. Você nunca precisará explicar seu projeto duas vezes.
As atividades relacionadas ao embarque ficam sob responsabilidade das áreas de logística, documentação e armazenagem. Inclua na sua mensagem a referência do pedido, a etapa do embarque e o destino.
A equipe inclui liderança corporativa, gestão de projetos, design e pós-venda. As operações mais amplas do grupo também contam com especialistas em produtos, inspeção, armazenagem e exportação.
Utilize o formulário de contato informando a referência do seu pedido e o produto ou ambiente afetado. Anexe o desenho técnico ou a fotografia que ilustre sua dúvida.
