De votre premier message jusqu’au déchargement du conteneur, vous traitez avec la même personne. Elle connaît vos plans, vos délais, vos références de finition et dans quel carton se trouvent les poignées de vos meubles de cuisine. Vous bénéficiez de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone directs, et non d’une boîte de réception partagée.
La plupart des problèmes rencontrés sur un projet international ne sont pas liés à la fabrication, mais bien au transfert d’informations — un savoir détenu par une personne et non transmis à la suivante. Désigner une seule personne pour suivre l’ensemble du projet constitue, selon nous, la solution la plus simple pour éviter ce type de dysfonctionnement.
George PY est le PDG du groupe GEORGE, dont le showroom, le réseau de fabrication et les équipes projets soutiennent chaque commande NOVARMIA.
Leo LI fait partie des chefs de projet chargés de piloter une commande depuis le premier échange jusqu’à la livraison. Il mobilise des spécialistes produits (pierres, fenêtres, éclairage) ainsi que l’équipe d’inspection et d’expédition avant le chargement.
Minnie et l’équipe de conception transforment votre plan en élévations, listes de découpes et tableaux de quincaillerie, et détectent dès cette phase que la hotte aspirante ne dégagera pas l’armoire murale avant toute découpe.
Jonathan supervise le service après-vente : réponses aux questions d’installation, fourniture de pièces de rechange et suivi post-livraison.
Nous sommes situés dans le fuseau horaire GMT+8. L’e-mail reste le moyen privilégié pour envoyer des plans et documents ; pour les demandes urgentes, vous pouvez nous appeler. Dans tous les cas, vous recevez une réponse sous un jour ouvré, et si votre chef de projet est en déplacement, il vous indique qui assure sa mission intérimaire.
Tous nos collaborateurs travaillent dans le même bâtiment que notre showroom. Lors de votre visite, vous rencontrerez directement les personnes chargées de votre commande, et non une équipe commerciale distincte.
L’équipe dédiée aux projets commerciaux comprend des fonctions logistiques (entrepôt, documentation, transport), d’assistance à l’installation et de service après-vente. Ces métiers poursuivent le travail une fois les choix de design visibles définitivement arrêtés.
Le 26 mai, GEORGE a lancé officiellement, avec Meiyun Zhishu, un projet de planification numérique au sein de l’espace 08 de Midea. Ce projet couvre les domaines de la gestion, du marketing, des produits, de la chaîne d’approvisionnement, de la finance, des systèmes informatiques métier et des données produits.
Le déménagement du siège social en août a permis d’installer les espaces de sélection des produits et de travail collaboratif dans le nouveau bâtiment de la rue Jihua 3e, où les discussions de projet peuvent se tenir directement à côté des matériaux sélectionnés.
Un plan de pièce, un dessin de meuble de cuisine, une découpe de pierre naturelle ou une question logistique nécessitent des expertises différentes. Décrivez la décision à prendre et joignez le fichier actuel pertinent.
Indiquez la référence de la commande ou du devis, ainsi que l’article concerné. NOVARMIA utilise ce contexte pour intégrer la question à la discussion projet appropriée.
Un chef de projet unique tout au long du projet, avec son adresse e-mail et son numéro de téléphone directs. Il mobilise designers, spécialistes produits et équipe logistique selon les besoins, afin que vous n’ayez pas à gérer cinq relations distinctes.
L’anglais, pour l’ensemble du projet. Les plans, devis et rapports d’inspection sont également rédigés en anglais, sans traduction de dernière minute.
Il vous en informe à l’avance et désigne son remplaçant, qui dispose déjà de votre dossier. Vous ne devrez jamais expliquer deux fois votre projet.
La logistique, la documentation et les fonctions d’entrepôt gèrent les expéditions. Veuillez indiquer dans votre message la référence de commande, l’étape de l’expédition et la destination.
L’équipe comprend la direction générale, la gestion de projet, le design et le service après-vente. L’ensemble des opérations projet du groupe inclut également des spécialistes produits, inspection, entrepôt et export.
Utilisez le formulaire de contact en indiquant la référence de votre commande ainsi que le produit ou la pièce concernée. Joignez le plan ou la photographie qui illustre votre demande.
